المهام والمسؤوليات:
1- تقديم الحلول والإجابات المناسبة لأسئلة العملاء و / أو مشاكلهم
2- اغتنام جميع الفرص للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا
3- المشاركة في تحليل تقارير النشاط اليومية والاسبوعية والشهرية
4- الانضمام إلى اجتماعات موظفي مركز الخدمة الدورية والمساعدة في تحديد الفرص ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين أداء الفريق ومستوى الخدمة بشكل عام
5- تنبيه مسؤولي عناية العملاء في حالة حدوث مشاكل أو انخفاض مستوى الخدمة بالإضافة الى التوصية بالحلول المناسبة وتنفيذها
6- ضمان حوار مستمر مع الإدارات الأخرى وخاصة مركز الاتصال وإدارة التسويق من أجل البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة والاستراتيجيات والسياسات وغيرها من المعلومات
7- CCRs امتلاك معرفة قوية بالأدوات والمعدات المقدمة، ذلك لضمان تنفيذ الإدخالات والمعاملات الصحيحة بواسطة
8- ضمان التسوية المناسبة والإبلاغ عن الإيرادات اليومية وإدارة النقد
9 - صيانة المعدات والمخزون
10-  Ooredoo التمسك بمظهر البيئة النظيفة، بالإضافة الى مساعدة قسم التسويق في تنفيذ طرق مبتكرة لجذب انتباه العملاء إلى الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة
11- احترام سياسات الشركة والسرية خلال الأنشطة اليومية
12- إبلاغ مشرف مركز الخدمة بالأنشطة اليومية وغيرها من الأمور
13- أداء أي مهمة (تتعلق بالوظيفة / العمل) يكلف بها المشرف
الخبرة والمؤهلات:
1- حديثي التخرج مرحب بهم للتقديم
2- تعتبر خبرة عامين في مراكز الخدمات أو التواصل المباشر مع الزبائن ميزة اضافية
3- درجة البكالوريوس في الإدارة أو التخصصات ذات الصلة
المهارات:
1- مهارات التعامل مع العملاء في الخطوط الأمامية
2- إدارة النقود
3- ادارة المخزون
4- مهارات إدارة الوقت
5- التحلي بروح العمل ضمن فريق
6- متواصل متحمس وديناميكي جيد للغاية
7- شعور قوي بالمبادرة
8- مهارات تحليلية جيدة
9 - المعرفة الحاسوبية (مايكروسوفت)
10- العربية والإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)
للتقدم للطلب من خلال الرابط التالي:
https://www.gazarecruiters.com/p/blog-page_13.html?link=https%3A%2F%2Fcareers.sniperhire.net%2Fooredoo%2FVacancyDetail.aspx%3FPageId%3D8100%26BusinessUnitId%3D680%26VacancyID%3D164703%26lang%3Dar-SA



4ftTC.png (728×80)

calendar_month2023/06/01 09:52 am   visibility 174